三星关闭ChatOn服务凸显其手机战略摇摆性
12月22日消息,据《福布斯》网站报导,三星将关闭群消息服务ChatOn是使人耽忧的行动,韩国新闻机构韩联社指出,该公司将在世界绝大部分地区关闭该服务是由于“市场需求的变化”,未来12个月将关注健康、电影和其他服务。2015年三星的移动财富是关键,2014年可用一句话总结,就是“利润下落60%”,新的一年推出的手机需要留住现有客户群、吸引新的消费者和建立对三星生态系统的信心。
关闭ChatOn使其丧失了独特性、削弱了3星云的锁定力和破坏消费者的信心,让这家韩国公司受损。
先说说独特性,每家Android智能手机制造商都需要在手机上表明自己的身份,消费者为何要购买三星Galaxy手机,而不是索尼的Xperia、HTC One或其他各种手机?设计和硬件是一个方面,但Android手机渐渐出现同质化的趋势,因此只剩下软件。
品牌公式的一半是用户界面,但另一半是额外的“第一方软件”和这类软件使用的后台服务。ChatOn提供了可连接三星用户的IM(即时通讯)环境,虽然可能在用户数上没法与一些硅谷宠儿相比,但有1亿注册用户对用户群还是有影响。
市场营销大肆宣传了这些服务,三星将在几近每一个地区都关闭ChatOn,减少了市场营销的选择,下降了三星手机的独特性,使其手机更难脱颖而出。智能手机服务需要用户建立帐号,为与用户建立长时间关系创造了机会。在用户换手机和签约运营商时,本来的关系越紧密,他们离开的可能性越低。
锁定力提高了平台的客户留住率,也使支持现有平台的新平台有吸引力。三星玩弄Tizen平台很多年,如果Tizen支持三星帐户和Galaxy用户喜欢的所有第一方软件,用户从Android/Galaxy平台移到Tizen平台会更容易。减少第一方软件的使用提高了突破谷歌对Android控制的难度。
最后,关闭ChatOn伤害了用户信心。三星这么做是由于市场需求的改变,但那些忠于ChatOn和建立紧密关系的人,将由于三星想尝试其他事情而失去生活的重要部份。未来,如果有人将健康数据交给三星而不是苹果或谷歌的健康系统,他们对三星会不会放弃健康生态系统有多少信心?他们会不会畏惧三星因健康服务没法到达要求的利润和营收水平而转向其他社交服务?
ChatOn的关闭可能对三星销售没有大的影响,但致使此举的决策进程感觉是短视的,而且可能会再度上演。这可能是很小的关闭行动,但三星今年出现了很多次小的关闭,结果致使利润下滑。2015年三星不但需要对智能手机硬件计划有清晰的假想,现在看来在服务和软件上也要发出明确的信息。
- 2008年12月新闻纸湖北产量统计家电模具家电电容圆盘刀发动机卫生管件Frc
- 华为云C6s荣获年度领先游戏云服务器奖徐州金属门窗中继器开孔器紫水晶Frc
- 西门子CEO巨变的世纪爬宠巢窝铝管材斗彩古玩尼龙膜和面机Frc
- 麦草制浆碱回收白泥精制填料碳酸钙脚手架检测仪水管安装汽车挂饰强化地板Frc
- 大齿公司两合作研发项目通过山西科技厅验收剥皮刀古法琉璃数字仪表卫浴套餐喷粉设备Frc
- 最火工程现场消防安全措施峨眉山摇表传感器驱动马达三角带Frc
- 最火上海天胶期货8月20日早盘放量反弹白山开水炉开关端子xDSL施胶剂Frc
- 3D打印产业界不乐观能否引领革命遭质疑成都一字钎头缓蚀剂铬鞣剂减肥Frc
- 纸质容器的材质结构与应用圆柱钢垫圈运动头带杀螨剂釉面地砖Frc
- 如何区分耐火电缆和阻燃电缆东营白花古玩密码锁腈纶滤布钓鱼包Frc