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神钢建机代理店如何做服务今天有了答案【新资讯】

发布时间:2019-10-18 14:20:04 阅读: 来源:铜合金厂家

【第一工程机械网 整理报道】2018年以来,神钢建机中国业务发生重大变革,以独资和产销一体化的崭新体制为起点重新踏上了征程。神钢建机向中国市场推出了升级换代、强力高效的“-10”SK系列挖掘机,更是对地球环境的深切关怀,对时代大势的深入洞察、对市场需求的全面理解。

神钢新代理店召开座谈会 辽宁、内蒙、西藏及山西代表齐聚现场

从KOBELCO“-10”型机的卖点来看,其具有“超低油耗、作业持续不间断、使用寿命长,进一步实现了新技术的进化,在全球范围内提供环保型产品”的产品亮点,这也成为众多KOBELCO挖掘机忠实用户看中的方面。能否与这批“忠实机主老铁”再续前缘?能否让更多工地再出现大批的KOBELCO挖掘机?在KOBELCO挖掘机保持先进技术和绿色环保的同时,还需要全国KOBELCO代理店共同发力,加快中国市场开拓步伐,不断深化神钢建机品牌的内涵。

日前,来自辽宁、内蒙、西藏及山西4个地区的神钢建机代理店“新晋代表”,负责人齐聚一堂,就各自地区的情况、挖掘机市场的现状、对神钢建机未来发展的期待、以及今后作为“TEAM KOBELCO”如何携手共进为KOBELCO用户提供更好的服务等话题展开了热烈的探讨与交流。

辽宁、内蒙、西藏及山西4个地区的神钢建机新代理店分布图

接下来,小编要为各位老铁整理一下干货,到底神钢建机4家代理店的大佬如何看待市场?他们的决策战略是怎样的?如何为终端用户提供过硬的产品和售后服务?相信都是大家所关注的方面!

内蒙申罡工程机械有限公司(内蒙区域代理店)

2018年1月,内蒙申罡工程机械有限公司成为内蒙地区的神钢建机代理商,目前在海拉尔、鄂尔多斯、乌海、锡林浩特等4个地区建立分公司。该公司董事长郑公平先生表示,“内蒙申罡成立于2017年11月,就目前市场而言,内蒙还是一个开发中的地区,这里建筑工程不多,更多以采石和煤矿等资源开发项目为主。这也对大型挖掘机有着较大的需求量,神钢SK460和SK495等40吨以上的挖掘机都有着不错的占有率。”

内蒙申罡工程机械有限公司 董事长:郑公平 先生

从业多年,郑公平对于KOBELCO产品非常熟悉。“KOBELCO的挖掘机凭借高效率、低油耗的表现,在内蒙地区一直有着不错的口碑,同时还给用户留下了环保的印象。”据了解,2013年到2017年,神钢建机在内蒙地区的代理商处于缺位空白期,内蒙申罡从营业开始,就积极寻找那些曾经购买过KOBELCO产品的用户机主,而他们得到的反馈也很不错,当地很多客户非常认可KOBELCO的挖掘机的易操作和干活效率。

“虽然地区不同,用户的特性也不尽相同,但挖掘机的销售方式也会随着代理店方针的调整而发生变化。不过,为了提供最佳的方案和服务,遵守规则的意识也是很重要的。”下一步,神钢申罡如何向市场发力和服务用户,郑公平心中有着自己的策略。“我们会多加强服务人员的培训,这样才能为挖机的销售及售后服务提供更有力的保障,让客户能够心中有底、后顾无忧,与KOBELCO用户建立更为紧密的信赖关系。”

山西力拓伟业商贸有限公司(山西区域代理店)

山西,曾经是工程机械设备销量大省,特别是挖掘机和装载机在山西市场的销量在2008年以前都是名列前茅。随着众多煤矿关闭及环保升级的影响,市场一度遭遇滑铁卢,近年来山西公路交通设施建设的步伐已经在逐渐加快。面对复苏中的区域市场,山西力拓伟业商贸有限公司作为神钢建机授权代理店,该公司董事长郝志伟表示,“我从2003年就从事工程机械行业,并于2018年11月成为神钢建机山西地区代理店。就当前来说,山西省2019年道路施工项目对于相关机械设备的订货量,大致比往年出现翻倍势头。因为道路铺设工程的维护周期大体上是8-10年,而今年正好就处于道路铺设更新阶段。”

山西力拓伟业商贸有限公司 董事长:郝志伟 先生

挖掘机的成本更多来自油费,这也是每个老板日常施工干活最大的成本支出,某些吨位挖机的油耗全年就有10万元的差距。“山西地区矿产资源丰富,对大吨位挖掘机的需求量比较大。平时小型、中型挖掘机都有着一些油耗差别,而大吨位挖掘机的油耗差别更为明显。因此,神钢挖掘机的节能省油特点,应该会是将来突破重围、占领市场的法宝。”

面对未来,郝志伟强调代理商在向用户销售产品的同时,需要提供更好的服务。“我们希望在强化售后服务的同时,山西力拓伟业会加强促进配套配件的销售,让KOBELCO用户有‘回家’的感觉。此外,‘以旧换新’业务也将会是我们重点强化的方向。”

西藏广顺商贸有限公司(西藏区域代理店)

西部地区基础设施建设虽然取得了明显进展,但与经济和社会发展的需要以及同东部沿海地区相比,还有很大差距,这仍然是制约西部地区发展的重要因素。西藏作为国家西部大开发战略的重要区域之一,聚焦水利基础、交通运输、矿产开采等方面有着大批工程项目,这种需求从2016年起大幅增加。

2018年7月,西藏广顺商贸有限公司成为神钢在西藏地区的代理店。谈起当前市场的情况,该公司总经理刘宏波表示,“我原来是做运输业的,由于运输和挖掘机从行业性质来讲比较接近,所以开始考虑在业务方面协同增效的问题。目前,国家决定在推进连接西藏和四川的铁路项目投资2700亿元,还有4个机场项目正在筹备。未来10年,西藏地区的建设需求将会大大提高。”

西藏广顺商贸有限公司 总经理:刘宏波 先生

采访当天,西藏广顺签单了2台以旧换新的神钢挖掘机,刘宏波认为这与神钢建机推进环保的策略有着必然联系。“西藏与国内其他地区一样,都面临着日益严峻的环境保护问题。神钢建机基于环保的口号是符合中国的大政方针的,现在环保已经成为全社会关注的问题。如果站在客户的角度考虑问题,挖掘机需要具备既省油又有良好的作业性能,才能给用户节约不必要的油耗成本支出。”

在刘宏波看来,神钢建机一直都有着节能省油的良好口碑,这些都与神钢建机品牌一贯所坚持和倡导的环保理念分不开。西藏广顺将会努力践行环保理念,为西藏的环境保护出一份绵薄之力。

辽宁神华机械设备有限公司(辽宁及吉林区域代理店)

作为东北老工业基地,辽宁省的经济发展和基础设施建设成为提升东北经济的关键区域。2012年前,神钢建机在辽宁市场的占比份额相对较大,KOBELCO在用户心目中的知名度非常不错。2017年10月,辽宁神华机械设备有限公司成为辽宁地区的神钢代理商,主要负责辽宁和吉林地区的产品销售和售后业务。这个区域的机会如何,该公司董事长蔡东亮表示,“从这两个地区来看,各种吨位的挖掘机销量相对比较平均。由于我们公司目前覆盖的区域比较大,再加上国家政策的宏观驱动,所以我认为机会来了,应当牢牢抓住这个好机会。”

辽宁神华机械设备有限公司 董事长:蔡东亮 先生

的确,为了持续向终端客户机主提供专业化的服务,有客户的地区代理商就不能缺位,这一点也是非常重要的。蔡东亮表示,“市场变化非常迅速,在2010年市场好的年份,客户不断追加新机的订单。而如今,大约10人有一半是选择‘以旧换新’的方式购买新机。现在要根据客户的状况做出变化,不仅要销售新机,还应当灵活地开展以旧换新业务和维护保养等方面的工作,从而与老客户建立联系,通过售后服务等软实力来驱动公司的发展和品牌影响力的覆盖。”

如何更好的经营代理店的工作,蔡东亮认为,为了满足客户的需求,作为“TEAM KOBELCO”,神钢建机厂家和代理商需要齐心协力。加强沟通交流、相互借鉴学习,以此更好地为客户服务。

神钢建机与各地区代理商携手共进,推进“TEAM KOBELCO”建设

神钢KOBELCO “GENERATION 10” 系列挖掘机登场

展望未来,神钢建机将与各地区代理商携手共进,提供高效率、低油耗的挖掘机同时,不断推进“TEAM KOBELCO”建设,为更多KOBELCO用户提供更好的服务。通过专业的服务人员为终端用户的购买、售后维修保养、业务咨询等提供一条龙式的便捷服务,让您选择神钢后顾无忧!

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